Semua Fitur yang Dibutuhkan untuk Mengelola Percakapan Bisnis

Live

Unified Inbox

Satukan seluruh percakapan pelanggan dalam satu inbox agar tim lebih cepat merespons.

Inbox & Kolaborasi

Live

Multi-Agent Assignment

Atur pembagian agent, transfer chat, dan kepemilikan percakapan dengan lebih rapi.

Inbox & Kolaborasi

Live

AI Assistant

Bantu agent menjawab pelanggan, memahami konteks, dan menjalankan workflow otomatis.

Inbox & Kolaborasi

Live

Reports & Analytics

Pantau performa pesan, agent, campaign, AI, dan panggilan dari satu dashboard.

Inbox & Kolaborasi

Live

Omnichannel Messaging

Kelola WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, dan channel sosial dalam satu platform.

Inbox & Kolaborasi

Live

Instagram Messaging

Terima dan balas pesan Instagram Business langsung dari Voxio.

Inbox & Kolaborasi

Live

Messenger Integration

Kelola percakapan Facebook Messenger bersama seluruh tim support.

Inbox & Kolaborasi

Live

Facebook Page Integration

Hubungkan halaman Facebook untuk mengelola interaksi pelanggan secara terpusat.

Inbox & Kolaborasi

Live

Comment to DM

Ubah komentar Instagram atau Facebook menjadi percakapan privat secara otomatis.

Inbox & Kolaborasi

Live

Realtime Conversation Sync

Perbarui pesan, status, assignment, dan notifikasi secara realtime.

Inbox & Kolaborasi

Live

Quoted Reply

Balas pesan tertentu agar konteks percakapan tetap jelas bagi agent dan pelanggan.

Inbox & Kolaborasi

Live

Quick Replies

Simpan jawaban yang sering digunakan agar agent dapat membalas lebih cepat.

Inbox & Kolaborasi

Live

WhatsApp Template Manager

Kelola template WhatsApp untuk campaign, notifikasi, dan percakapan bisnis.

Inbox & Kolaborasi

Live

Customer Management

Kelola profil pelanggan, histori chat, channel, catatan, tag, dan informasi penting.

Inbox & Kolaborasi

Live

Internal Notes

Tambahkan catatan internal pada percakapan tanpa terlihat oleh pelanggan.

Inbox & Kolaborasi

Live

Human Handover

Alihkan percakapan dari AI ke agent saat pelanggan membutuhkan bantuan manusia.

Inbox & Kolaborasi

Live

Conversation Routing

Distribusikan percakapan berdasarkan agent, tim, channel, atau aturan tertentu.

Inbox & Kolaborasi

Live

Business Hours

Atur jam operasional AI, automation, dan layanan agent sesuai jadwal bisnis.

Inbox & Kolaborasi

Live

Agent Availability

Pantau kehadiran dan kesiapan agent untuk menerima assignment percakapan.

Inbox & Kolaborasi

Live

Conversation Management

Kelola status open, pending, resolved, archived, dan kebutuhan tindak lanjut.

Inbox & Kolaborasi

Live

Conversation Search

Cari percakapan, pelanggan, nomor, pesan, tag, atau data penting dengan cepat.

Inbox & Kolaborasi

Live

Context-Aware AI

Hasilkan jawaban AI berdasarkan konteks percakapan dan informasi bisnis pengguna.

Inbox & Kolaborasi

Live

Auto Handover

Alihkan chat ke manusia menggunakan keyword escalation atau kondisi tertentu.

Inbox & Kolaborasi

Live

AI Reply Suggestions

Berikan rekomendasi jawaban kepada agent tanpa langsung mengirimkannya.

Inbox & Kolaborasi

Live

Conversation Summary

Ringkas percakapan panjang agar agent dapat memahami masalah pelanggan lebih cepat.

Inbox & Kolaborasi

Live

AI Safety Controls

Kendalikan topik, instruksi, handoff, dan batas respons AI agar tetap aman.

Inbox & Kolaborasi

Live

AI Provider Routing

Atur provider AI utama dan fallback berdasarkan user, kebutuhan, atau jenis proses.

Inbox & Kolaborasi

Live

Per-Conversation AI Control

Aktifkan, hentikan, atau lanjutkan AI secara terpisah pada setiap percakapan.

Inbox & Kolaborasi

Live

Team Chat

Sediakan ruang komunikasi internal bagi agent, supervisor, dan tim operasional.

Inbox & Kolaborasi

Live

Threaded Team Discussion

Diskusikan topik internal dalam thread agar percakapan tim tetap terorganisasi.

Inbox & Kolaborasi

Live

Unified Notification Center

Satukan notifikasi conversation, Team Chat, dan aktivitas sistem dalam satu tempat.

Inbox & Kolaborasi

Live

Roles & Agent Permissions

Batasi akses menu dan tindakan berdasarkan peran owner, admin, supervisor, atau agent.

Inbox & Kolaborasi

Live

Team Management

Kelola anggota, struktur tim, assignment, permission, dan akses workspace.

Inbox & Kolaborasi

Live

Activity & Audit Trail

Pantau perubahan penting, assignment, tindakan agent, dan aktivitas sistem.

Inbox & Kolaborasi

Live

Automation Builder

Susun automation untuk menangani pesan, routing, follow-up, dan tindakan bisnis.

Inbox & Kolaborasi

Live

Response Time Automation

Picu tindakan berdasarkan waktu tunggu atau keterlambatan respons agent.

Inbox & Kolaborasi

Live

Agent Performance Analytics

Analisis volume chat, waktu respons, penyelesaian, dan produktivitas agent.

Inbox & Kolaborasi

Live

AI Performance Analytics

Pantau jumlah respons AI, handoff, kegagalan, dan efektivitas AI Assistant.

Inbox & Kolaborasi

Live

System Health Monitoring

Pantau webhook, queue worker, Horizon, provider, dan layanan penting Voxio.

Inbox & Kolaborasi

Live

Queue & Worker Monitoring

Pantau antrean WhatsApp, AI, social publishing, dan proses background lainnya.

Inbox & Kolaborasi

Live

Reliable Data Processing

Gunakan queue, retry, idempotency, dan audit untuk menjaga konsistensi proses.

Inbox & Kolaborasi

Live

Cloud-Ready Architecture

Dukung deployment modern dengan queue, Redis, Horizon, storage, dan layanan cloud.

Inbox & Kolaborasi

Live

Manual & Auto Reply

Balas pelanggan secara manual, otomatis, atau dengan bantuan AI sesuai kebutuhan.

AI & Otomasi

Live

Message Status Tracking

Pantau status pesan mulai dari terkirim, diterima, dibaca, hingga gagal.

AI & Otomasi

Live

Media & File Support

Kirim dan terima gambar, video, audio, dokumen, lokasi, dan berbagai attachment.

AI & Otomasi

Live

AI Knowledge Base

Berikan AI sumber pengetahuan bisnis agar jawaban lebih relevan dan konsisten.

AI & Otomasi

Live

Brand Knowledge

Simpan identitas, gaya komunikasi, produk, dan informasi merek untuk kebutuhan AI.

AI & Otomasi

Live

Topic Boundary

Batasi AI agar hanya membahas topik yang sesuai dengan bisnis dan kebijakan pengguna.

AI & Otomasi

Live

Multilingual AI

Layani pelanggan dalam berbagai bahasa dengan respons yang lebih natural.

AI & Otomasi

Live

AI Workflow Automation

Jalankan alur otomatis berdasarkan pesan, intent, keyword, atau kondisi pelanggan.

AI & Otomasi

Live

Keyword Automation

Jalankan respons atau workflow ketika pesan pelanggan mengandung keyword tertentu.

AI & Otomasi

Live

Conditional Automation

Buat aturan berdasarkan channel, kontak, waktu, status, tag, atau isi pesan.

AI & Otomasi

Live

Scheduled Automation

Jalankan campaign, posting, atau workflow otomatis pada waktu yang ditentukan.

AI & Otomasi

Live

Workflow Branching

Buat percabangan alur berdasarkan respons dan kondisi pelanggan.

AI & Otomasi

Live

Third-Party Integration

Hubungkan workflow Voxio dengan layanan dan aplikasi bisnis lainnya.

AI & Otomasi

Live

AI Content Generator

Buat ide, caption, hashtag, gambar, audio, dan materi sosial dengan bantuan AI.

AI & Otomasi

Live

Social Post Scheduling

Jadwalkan konten Instagram, Facebook, dan TikTok sesuai kalender pemasaran.

AI & Otomasi

Live

Single & Carousel Post

Buat posting gambar tunggal atau beberapa gambar sesuai kebutuhan campaign.

AI & Otomasi

Live

AI Image Generation

Hasilkan gambar promosi berdasarkan brand, topik, dan instruksi pengguna.

AI & Otomasi

Live

AI Video Generation

Buat video dari teks atau gambar melalui provider video AI yang tersedia.

AI & Otomasi

Live

AI Voice & Audio

Tambahkan voice-over atau audio hasil AI untuk memperkuat konten video.

AI & Otomasi

Live

Caption & Hashtag Generator

Buat caption, CTA, dan hashtag yang sesuai dengan tujuan pemasaran.

AI & Otomasi

Live

Social AI Cost Control

Pantau penggunaan dan biaya AI untuk teks, gambar, audio, dan video.

AI & Otomasi

Live

Commission Information

Kelola informasi komisi dan nilai jual produk sebagai konteks pembuatan konten.

AI & Otomasi

Live

Affiliate Link Management

Simpan dan gunakan link affiliate pada berbagai konten dan campaign.

AI & Otomasi

Live

Flexible Pricing Plans

Sediakan paket WhatsApp, Social Media, AI, atau bundle sesuai kebutuhan pelanggan.

AI & Otomasi

Live

Multi-Language Interface

Gunakan Voxio dalam berbagai bahasa untuk mendukung tim dan bisnis yang lebih luas.

AI & Otomasi

Live

Broadcast Campaign

Kirim campaign resmi menggunakan segmentasi kontak dan template WhatsApp.

Campaign & Social Media

Live

TikTok Integration

Hubungkan akun TikTok untuk kebutuhan publishing dan pengelolaan konten sosial.

Campaign & Social Media

Live

Manual Social Posting

Unggah dan publikasikan konten milik pengguna tanpa harus menggunakan AI.

Campaign & Social Media

Live

Reels & Video Content

Buat, unggah, dan publikasikan video pendek untuk kebutuhan social media.

Campaign & Social Media

Live

Content Planner

Susun rencana konten berdasarkan brand, topik, target audiens, dan periode campaign.

Campaign & Social Media

Live

Social Usage Quota

Atur kuota posting manual dan penggunaan fitur berdasarkan paket pelanggan.

Campaign & Social Media

Live

Affiliate Content

Buat konten affiliate tanpa bergantung pada status aktif channel TikTok.

Campaign & Social Media

Live

Affiliate Product Library

Simpan produk, tautan affiliate, komisi, benefit, dan materi pendukung.

Campaign & Social Media

Live

Affiliate Content Generator

Buat caption, visual, dan materi promosi berdasarkan produk affiliate.

Campaign & Social Media

Live

TikTok Shop Integration

Hubungkan fitur TikTok Shop untuk pengelolaan produk dan aktivitas affiliate.

Campaign & Social Media

Live

Affiliate Order Tracking

Pantau data pesanan affiliate ketika akses API dan integrasi tersedia.

Campaign & Social Media

Live

Campaign Analytics

Ukur hasil pengiriman, delivery, read rate, dan performa broadcast.

Campaign & Social Media

Live

Social Media Analytics

Pantau aktivitas posting, penggunaan AI, dan performa konten sosial.

Campaign & Social Media

Live

WhatsApp Calling

Dukung panggilan WhatsApp resmi untuk kebutuhan layanan pelanggan dan call center.

Calling & Commerce

Live

Call Analytics

Pantau panggilan masuk, panggilan keluar, status, dan aktivitas call center.

Calling & Commerce

Live

Transaction History

Tampilkan riwayat pengisian saldo, pemotongan biaya, invoice, dan penggunaan layanan.

Calling & Commerce

Live

Official WhatsApp API

Kelola pesan pelanggan melalui jalur resmi Meta dengan performa stabil.

Platform & Integrasi

Live

Mobile Push Notifications

Terima pemberitahuan realtime di aplikasi mobile melalui Firebase Cloud Messaging.

Platform & Integrasi

Live

Web Realtime Notifications

Tampilkan notifikasi dan badge unread secara realtime pada dashboard web.

Platform & Integrasi

Live

Webhook Integration

Hubungkan Voxio dengan aplikasi eksternal melalui webhook event.

Platform & Integrasi

Live

Developer API

Integrasikan data dan fitur Voxio dengan sistem bisnis menggunakan API.

Platform & Integrasi

Live

Secure Credential Storage

Simpan service-account, API key, dan secret penting di lokasi privat.

Platform & Integrasi

Live

Webhook Security

Validasi signature dan sumber webhook untuk melindungi endpoint integrasi.

Platform & Integrasi

Live

Granular Permissions

Berikan hak akses spesifik untuk menu, data, dan tindakan setiap anggota tim.

Platform & Integrasi

Live

Web & Mobile Access

Akses operasional Voxio melalui dashboard web dan aplikasi Flutter.

Platform & Integrasi

Live

Contact Tag & Segment

Kelompokkan kontak berdasarkan tag, minat, sumber, atau status pelanggan.

Fitur Lainnya

Live

Team Mentions

Mention anggota tim agar permintaan bantuan internal segera mendapatkan perhatian.

Fitur Lainnya

Live

Pinned Team Messages

Sematkan pesan penting agar mudah ditemukan oleh anggota tim.

Fitur Lainnya

Live

Message Reactions

Berikan reaksi pada pesan internal untuk mempercepat konfirmasi dan koordinasi.

Fitur Lainnya

Live

Multi-Workspace

Kelola beberapa workspace atau unit bisnis dalam satu akun Voxio.

Fitur Lainnya

Live

Automatic Follow-Up

Kirim tindak lanjut otomatis kepada pelanggan berdasarkan aturan yang telah ditentukan.

Fitur Lainnya

Live

Social Studio

Kelola pembuatan, penjadwalan, dan publikasi konten sosial dalam satu workspace.

Fitur Lainnya

Live

Cross-Platform Publishing

Publikasikan satu konten ke beberapa platform sosial dari satu proses.

Fitur Lainnya

Live

Brand Overlay

Tambahkan logo, teks, dan elemen identitas merek pada gambar atau video.

Fitur Lainnya

Live

Flexible Overlay Position

Atur ukuran serta posisi logo atau teks overlay secara fleksibel.

Fitur Lainnya

Live

Instant or Scheduled Publish

Publikasikan konten sekarang atau simpan untuk jadwal berikutnya.

Fitur Lainnya

Live

Data Export

Ekspor laporan, kontak, atau data operasional untuk kebutuhan analisis lanjutan.

Fitur Lainnya

Live

Failed Job Monitoring

Identifikasi job gagal dan kendala proses sebelum mengganggu layanan pelanggan.

Fitur Lainnya

Live

Balance & Billing

Kelola saldo, biaya penggunaan, subscription, dan transaksi pengguna.

Fitur Lainnya

Live

Feature Entitlements

Atur akses fitur, batas pemakaian, dan kuota berdasarkan paket pengguna.

Fitur Lainnya

Live

Balance Alerts

Beri peringatan ketika saldo atau kuota pengguna mendekati batas minimum.

Fitur Lainnya

Live

Subscription Lifecycle

Kelola upgrade, downgrade, perpanjangan, dan perubahan paket pelanggan.

Fitur Lainnya

Live

Secure Access

Lindungi akun dan akses fitur menggunakan autentikasi serta kontrol sesi.

Fitur Lainnya

Live

Passkey Ready

Dukung arah autentikasi modern tanpa password untuk keamanan yang lebih kuat.

Fitur Lainnya

Live

Sensitive Data Protection

Redaksi token, authorization header, dan informasi perangkat pada log aplikasi.

Fitur Lainnya